| İŞLETME (İNGILIZCE) | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Lisans | TYYÇ: 6. Düzey | QF-EHEA: 1. Düzey | EQF-LLL: 6. Düzey | ||
| Ders Kodu: | BUS715 | ||||||||
| Ders İsmi: | Total Quality Managment- TQM | ||||||||
| Ders Yarıyılı: | 7. Yarıyıl / Güz | ||||||||
| Ders Kredileri: |
|
||||||||
| Öğretim Dili: | EN | ||||||||
| Ders Koşulu: | Yok | ||||||||
| Dersin Türü: | Departmental Elective | ||||||||
| Dersin Düzeyi: |
|
||||||||
| Dersi Veren(ler): | Ali Eren BALIKEL |
| Dersin Amacı: | Bu dersin amacı, toplam kalite yönetimi felsefesini, araçlarını ve tekniklerini öğreterek; öğrencilerin süreç iyileştirme, müşteri odaklılık ve sürekli gelişim (Kaizen) prensiplerini işletme süreçlerine uygulama becerisini geliştirmektir. |
| Dersin Hedefi: | Kalite kavramının tarihsel evrimini ve toplam kalite yönetiminin temel felsefesini analiz ederek, bir organizasyonda "kalite kültürü" oluşturmanın önemini kavramak. |
| Dersin Veriliş Şekli: | E-Öğrenme |
| Bilgi (Kuramsal ve/veya olgusal bilgi olarak tanımlanmıştır.) | ||
|
1) Toplam Kalite Yönetimi'nin temel ilkelerini, tarihsel gelişimini ve modern yönetim teorileri içindeki yerini açıklar. |
||
| Beceriler (Bilişsel ve/veya uygulama becerileri olarak tanımlanmıştır.) | ||
|
1) Süreç iyileştirme için yedi temel kalite aracını (Pareto, Balık Kılçığı vb.) reel verilere uygular ve sonuçları yorumlar. |
||
| Yetkinlikler (Bağımsız çalışabilme, sorumluluk alabilme, öğrenme, alana özgü, iletişim ve sosyal yetkinlikler olarak tanımlanmıştır.) | ||
|
1) Kalite odaklı liderlik prensiplerini kullanarak, organizasyonel değişim ve takım çalışması süreçlerini yönetir. |
||
| Hafta | Konu | ||
| 1) | Kalite Kavramı, Tarihçesi ve Boyutları | ||
| 2) | TKY Felsefesi ve Kalite Öncüleri (Deming, Juran, Crosby) | ||
| 3) | Müşteri Odaklılık ve Müşteri Memnuniyeti Yönetimi | ||
| 4) | Sürekli İyileştirme (Kaizen) ve PUKÖ Döngüsü | ||
| 5) | TKY'de Liderlik ve Stratejik Kalite Yönetimi | ||
| 6) | İnsan Kaynakları Yönetimi: Çalışan Katılımı ve Takım Çalışması | ||
| 7) | Temel Kalite Kontrol Araçları - I (Pareto, Balık Kılçığı, Akış Şemaları) | ||
| 8) | Ara Sınav | ||
| 9) | Temel Kalite Kontrol Araçları - II (Kontrol Çizelgeleri, Histogram, Serpme Diyagramı) | ||
| 10) | İstatistiksel Süreç Kontrolü (İSK) ve Kontrol Grafikleri | ||
| 11) | Kalite Yönetim Sistemleri ve ISO 9001 Standartları | ||
| 12) | Toplam Verimli Bakım (TVB) ve Yalın Yönetim Prensipleri | ||
| 13) | Altı Sigma Yaklaşımı ve DMAIC Süreci | ||
| 14) | Final Sınavı | ||
|
|||
| Etkisi Yok | 1 En Düşük | 2 Orta | 3 En Yüksek |
| Ders Öğrenme Kazanımları | 1 |
2 |
3 |
|||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Program Kazanımları | ||||||||||
| 1) Temel finansman ilkeleri, finansal ve yönetsel muhasebe araçları, analitik finans teknikleri ve işletmenin fonksiyonel yapısı içerisindeki yeri hakkında bilgi sahibidir. | 1 | 1 | ||||||||
| 2) Yönetimin temel ilkelerini, liderlik ve motivasyon süreçlerini kavrar; iş yaşamındaki biçimsel ve biçimsel olmayan ilişkilerin doğasını anlar ve yorumlar. | 3 | 1 | 3 | |||||||
| 3) Türk hukuk sistemi, iş ve ticaret kanunları ile işletmecilik ve ticaret alanındaki hukuki gelişmeler hakkında bilgi sahibidir. | 1 | 1 | ||||||||
| 4) Bir işletmeyi tüm fonksiyonel birimleri açısından değerlendirir; karşılaştığı vakaları analiz eder ve işletme sorunlarına çözümler üretir. | 2 | 2 | 3 | |||||||
| 5) Matematiksel ve analitik düşünme yeteneğini kullanarak sayısal verileri işler, anlamlı hale getirir ve karar süreçlerinde uygular. | 1 | 3 | 1 | |||||||
| 6) Ulusal ve uluslararası boyutlarda sosyal, ekonomik ve hukuki yapıların işletme ve ekonomi üzerindeki etkilerini analiz eder. | 2 | 1 | 2 | |||||||
| 7) Pazarlama stratejileri geliştirir; ürün ve/veya hizmetlerin pazarlanması, fiyatlandırılması, dağıtımı ve müşteri memnuniyeti süreçlerini yönetir. | 2 | 2 | 2 | |||||||
| 8) Profesyonel iş yaşamında liderlik, karar alma, bireysel çalışma ve takım çalışması becerilerini geliştirir. | 2 | 2 | 3 | |||||||
| 9) İşletme alanındaki güncel haber, vaka ve eğilimleri takip eder; bilgi işlem araçlarını amacına uygun kullanır. | 1 | 2 | 2 | |||||||
| 10) Yaşam boyu öğrenme bilinciyle kendini sürekli geliştirir; işe alım, kariyer yönetimi ve mesleki gelişim süreçlerindeki yenilikleri takip eder. | 2 | 2 | 2 | |||||||
| Soru-Cevap | |
| Vaka Problemi Çözdürme/ Drama-Rol/ Vaka Yönetimi | |
| Laboratuvar | |
| Sayısal Problem Çözme | |
| Alan çalışması | |
| Grup Çalışması / Ödevi | |
| Bireysel Ödev | |
| WEB Tabanlı Öğrenme | |
| Staj | |
| Yerinde Uygulama | |
| Proje Hazırlama | |
| Rapor Yazma | |
| Seminer | |
| Süpervizyon | |
| Sosyal Faaliyet | |
| Mesleki Faaliyet | |
| Mesleki Gezi | |
| Uygulama (Modelleme, Tasarım, Maket, Simülasyon, Deney vs.) | |
| Okuma | |
| Tez Hazırlama | |
| Arazi Çalışması | |
| Öğrenci Kulüp ve Konseyi Faaliyetleri | |
| Diğer | |
| Logbook | |
| Röportaj ve sözlü görüşme | |
| Araştırma | |
| Film izleme | |
| Kaynakça oluşturma | |
| Sözlü, yazılı ve görsel bilgi üretme | |
| Fotoğraf çekimi | |
| Eskiz çizimi | |
| Harita üzerinde işaretleme | |
| Harita okuma | |
| Doku örneği alma | |
| Malzeme arşivi oluşturma | |
| Kendi fikrini ve çalışmalarını sunma ve sergileme |
| Yarıyıl İçi Çalışmaları | Aktivite Sayısı | Katkı Payı |
| Devam | % 0 | |
| Laboratuar | % 0 | |
| Uygulama | % 0 | |
| Uygulama Sınavı | % 0 | |
| Küçük Sınavlar | % 0 | |
| Ödev | % 0 | |
| Sunum | % 0 | |
| Projeler | % 0 | |
| Derse Özgü Staj | % 0 | |
| Alan Çalışması | % 0 | |
| Makale Kritik | % 0 | |
| Makale Yazma | % 0 | |
| Modül Grup Çalışması | % 0 | |
| Beyin Fırtınası | % 0 | |
| Rol Oynama + Dramatize Etme | % 0 | |
| Sınıf Dışı Ders Çalışma | % 0 | |
| Ön Çalışma, Pekiştirme | % 0 | |
| Uygulama Tekrarı vb. | % 0 | |
| Ödevler (okuma, yazma, film izleme vs.) | % 0 | |
| Proje Hazırlama + Sunma | % 0 | |
| Rapor Hazırlama + Sunma | % 0 | |
| Sunum / Seminer Hazırlama + Sunma | % 0 | |
| Sözlü Sınav | % 0 | |
| Ara Sınavlar | 1 | % 40 |
| Final | 1 | % 60 |
| Pratik Final | % 0 | |
| Rapor Teslimi | % 0 | |
| Bütünleme | % 0 | |
| Bütünleme Pratik | % 0 | |
| Kanaat Notu | % 0 | |
| Kurul-Committee | % 0 | |
| Yazma Ödev Dosyası | % 0 | |
| Portfolyo | % 0 | |
| Take-Home Sınav | % 0 | |
| Seyir Defteri | % 0 | |
| Katılım | % 0 | |
| Tartışma | % 0 | |
| Toplam | % 100 | |
| YARIYIL İÇİ ÇALIŞMALARININ BAŞARI NOTU KATKISI | % 40 | |
| YARIYIL SONU ÇALIŞMALARININ BAŞARI NOTUNA KATKISI | % 60 | |
| Toplam | % 100 | |
| Aktiviteler | Aktivite Sayısı | İş Yükü |
| Ders Süresi | 13 | 39 |
| Laboratuvar | ||
| Uygulama | ||
| Uygulama Sınavı | ||
| Derse Özgü Staj | ||
| Alan Çalışması | ||
| Sınıf Dışı Ders Çalışması | ||
| Makale Kritik | ||
| Makale Yazma | ||
| Modül Grup Çalışması | ||
| Beyin Fırtınası | 11 | 33 |
| Rol Oynama + Dramatize Etme | ||
| Sınıf Dışı Ders Çalışma (Ön Çalışma, Pekiştirme, Uygulama Tekrarı Vb.) | ||
| Ödevler (okuma, yazma, film izleme vs.) | ||
| Proje Hazırlama + Sunma | ||
| Rapor Hazırlama + Sunma | ||
| Sunum / Seminer Hazırlama + Sunma | ||
| Sözlü Sınav | ||
| Ara Sınavlara Hazırlanma | 8 | 16 |
| ARA SINAV (Vize) | 1 | 1 |
| Genel Sınava Hazırlanma | 13 | 26 |
| GENEL SINAV (Final) | 1 | 1 |
| Katılım | 14 | 42 |
| Tartışma | ||
| Portfolyo | ||
| Take-Home Sınav | ||
| Seyir Defteri | ||
| Toplam İş Yükü | 158 | |
| AKTS (30 saat = 1 AKTS ) | 5 | |