Ders Genel Tanıtım Bilgileri

Ders Kodu:	DIS717
Ders İsmi:	Sağlıkta Kalite
Ders Yarıyılı:	5. Yarıyıl / Güz
Ders Kredileri:	Teorik Pratik Kredi AKTS 1 0 1 1
Öğretim Dili:	TR
Ders Koşulu:	Yok
Ders İş Deneyimini Gerektiriyor mu?:	Hayır
Dersin Türü:	Alan İçi Seçmeli
Dersin Düzeyi:	Lisans TYYÇ:6. Düzey QF-EHEA:1. Düzey EQF-LLL:6. Düzey
Dersi Veren(ler):	Prof. Dr. Sevim Akçağlar
Dersin Yardımcıları:

Dersin Amaç ve İçeriği

Dersin Amacı:	Bu dersin amacı, öğrencilere sağlıkta kalite kavramı, hasta güvenliği, risk yönetimi ve kalite geliştirme süreçleri hakkında temel bilgi kazandırmak ve sağlık hizmetlerinde kalite standartlarının uygulanmasına yönelik farkındalık oluşturmaktır. Ders kapsamında öğrencilerin sağlıkta kalite yönetimi, klinik kalite göstergeleri ve sürekli iyileştirme süreçlerini kavramaları hedeflenmektedir.
Dersin Hedefi:	Bu dersin sonunda öğrencilerin sağlıkta kalite kavramını, kalite yönetim sistemlerini, hasta güvenliği ve risk yönetimi süreçlerini açıklayabilmeleri, klinik kalite göstergelerini yorumlayabilmeleri ve diş hekimliği uygulamalarında kalite standartlarının önemini değerlendirebilmeleri hedeflenmektedir. Haftalık ders konularına göre öğrenme hedef düzeyleri: H1: düşük düzey H2: orta düzey H3: yüksek düzey 1. Hafta: Sağlıkta kalite kavramı ve tarihsel gelişimi Sağlıkta kalite kavramını tanımlar (1H-H1) Sağlıkta kalitenin tarihsel gelişimini açıklar (1H-H2) Sağlık hizmetlerinde kalite kavramının önemini değerlendirir (1H-H3) 2. Hafta: Sağlıkta kalite yönetim sistemleri Kalite yönetim sistemlerini tanımlar (2H-H1) Kalite yönetim sistemlerinin temel prensiplerini açıklar (2H-H2) Sağlık kurumlarında kalite yönetim sistemlerinin uygulanmasını değerlendirir (2H-H3) 3. Hafta: Sağlıkta kalite standartları (SKS) Sağlıkta kalite standartlarını tanımlar (3H-H1) Sağlıkta kalite standartlarının kapsamını açıklar (3H-H2) Sağlık kuruluşlarında kalite standartlarının uygulanmasını değerlendirir (3H-H3) 4. Hafta: Hasta güvenliği Hasta güvenliği kavramını tanımlar (4H-H1) Hasta güvenliği uygulamalarını açıklar (4H-H2) Hasta güvenliği açısından klinik süreçleri değerlendirir (4H-H3) 5. Hafta: Enfeksiyon kontrolü Enfeksiyon kontrolü kavramını tanımlar (5H-H1) Enfeksiyon kontrol yöntemlerini açıklar (5H-H2) Klinik ortamda enfeksiyon kontrol uygulamalarını değerlendirir (5H-H3) 6. Hafta: Risk yönetimi Risk yönetimi kavramını tanımlar (6H-H1) Sağlıkta risk yönetimi süreçlerini açıklar (6H-H2) Risk yönetimi planı oluşturur (6H-H3) 7. Hafta: Klinik kalite göstergeleri Klinik kalite göstergelerini tanımlar (7H-H1) Klinik kalite göstergelerinin kullanımını açıklar (7H-H2) Klinik kalite göstergelerini yorumlar (7H-H3) 8. Hafta: Hasta ve çalışan memnuniyeti Hasta ve çalışan memnuniyeti kavramını tanımlar (8H-H1) Memnuniyet ölçüm yöntemlerini açıklar (8H-H2) Memnuniyet verilerini değerlendirir (8H-H3) 9. Hafta: Sağlıkta iletişim ve etik Sağlıkta iletişim kavramını tanımlar (9H-H1) Sağlıkta etik ilkeleri açıklar (9H-H2) Sağlık hizmetlerinde etik sorunları değerlendirir (9H-H3) 10. Hafta: Eğitim ve sürekli iyileştirme Sürekli iyileştirme kavramını tanımlar (10H-H1) Kalite iyileştirme yöntemlerini açıklar (10H-H2) Kalite iyileştirme süreci planlar (10H-H3) 11. Hafta: Acil durum yönetimi ve güvenliği Acil durum yönetimi kavramını tanımlar (11H-H1) Acil durum yönetim planını açıklar (11H-H2) Acil durum yönetim süreçlerini değerlendirir (11H-H3) 12. Hafta: Diş hekimliğinde kalite uygulamaları Diş hekimliğinde kalite kavramını tanımlar (12H-H1) Diş hekimliğinde kalite uygulamalarını açıklar (12H-H2) Diş hekimliği hizmetlerinde kalite uygulamalarını değerlendirir (12H-H3) 13. Hafta: Sağlıkta kalite uygulamalarına yönelik vaka analizleri Vaka analiz yöntemlerini tanımlar (13H-H1) Kalite ile ilgili bir vakayı analiz eder (13H-H2) Vaka için kalite iyileştirme önerisi geliştirir (13H-H3) 14. Hafta: Genel değerlendirme ve kalite iyileştirme proje sunumları Kalite iyileştirme projelerini tanımlar (14H-H1) Kalite iyileştirme projesi hazırlar (14H-H2) Kalite iyileştirme projesini sunar ve savunur (14H-H3)
Dersin Veriliş Şekli:	Yüz yüze

Öğrenme Kazanımları

Bilgi (Kuramsal ve/veya olgusal bilgi olarak tanımlanmıştır.)

1) Sağlıkta kalite kavramı, kalite yönetim sistemleri ve sağlıkta kalite standartları hakkında kuramsal bilgiye sahiptir.

2) Hasta güvenliği, enfeksiyon kontrolü, risk yönetimi ve klinik kalite göstergeleri hakkında temel bilgileri açıklar.

3) Sağlık hizmetlerinde kalite geliştirme, sürekli iyileştirme ve hasta memnuniyeti süreçlerini açıklar.

Beceriler (Bilişsel ve/veya uygulama becerileri olarak tanımlanmıştır.)

1) Sağlık hizmetlerinde kalite standartları ve hasta güvenliği uygulamalarını analiz eder.

2) Klinik kalite göstergelerini yorumlar ve kalite iyileştirme süreçlerine yönelik öneriler geliştirir.

3) Sağlıkta kalite ile ilgili bir vakayı analiz ederek çözüm önerileri sunar.

Yetkinlikler (Bağımsız çalışabilme, sorumluluk alabilme, öğrenme, alana özgü, iletişim ve sosyal yetkinlikler olarak tanımlanmıştır.)

1) Sağlık hizmetlerinde kalite ve hasta güvenliği konusunda sorumluluk alır ve etik ilkelere uygun hareket eder.

2) Mesleki uygulamalarda kalite standartlarına uygun davranır ve yaşam boyu öğrenme yaklaşımını benimser.

3) Kalite geliştirme ve sürekli iyileştirme çalışmalarında ekip çalışmasına katılır.

Ders Akış Planı

Hafta	Konu
Ön Hazırlık	Pekiştirme
1)	Sağlıkta kalite kavramı ve sağlıkta kalitenin tarihsel gelişimi
2)	Sağlıkta kalite yönetim sistemleri
3)	Sağlıkta kalite standartları (SKS)
4)	Hasta güvenliği
5)	Enfeksiyon kontrolü
6)	Risk yönetimi
7)	Klinik kalite göstergeleri
8)	Vize sorularının değerlendirilmesi-Hasta ve çalışan memnuniyeti
9)	Sağlıkta iletişim ve etik
10)	Eğitim ve sürekli iyileştirme
11)	Acil durum yönetimi ve güvenliği
12)	Diş hekimliğinde kalite uygulamaları
13)	Sağlıkta kalite uygulamalarına yönelik vaka analizleri
14)	Genel değerlendirme ve kalite iyileştirme proje sunumları
Diğer Kaynaklar: Donabedian, A. (2003). An introduction to quality assurance in health care. Oxford University Press. World Health Organization. (2018). Delivering quality health services: A global imperative for universal health coverage. World Health Organization. Agency for Healthcare Research and Quality. (2020). Patient safety and quality improvement handbook. AHRQ Publications. Shaw, C. D., & Kalo, I. (2002). A background for national quality policies in health systems. World Health Organization. Türk Standartları Enstitüsü. (2017). Sağlıkta kalite standartları rehberi. T.C. Sağlık Bakanlığı Yayınları.

Ders - Program Öğrenme Kazanım İlişkisi

Etkisi Yok	1 En Düşük	2 Orta	3 En Yüksek

Ders Öğrenme Kazanımları	1	2	3	4	5	6	7	8	9
Program Kazanımları
1) Ağız ve diş sağlığına ilişkin normal, anormal ve patolojik yapıları ve işlevi derinlemesine öğrenir.
2) Diş hekimliği mesleğinin gerektirdiği temel ve güncel bilgilere sahiptir.	1
3) Klinik aşamasında bu bilgileri farklı disiplin alanlarından gelen bilgilerle bütünleştirir.	1
4) Öğrendiklerini bütüncül bir yaklaşımla meslek pratiğinde uygular.	1	1	1	1	1	1
5) Bilgilerin doğruluğunu, güvenilirliğini ve geçerliliğini değerlendirebilir.	1	1	2		1
6) Teşhise sistematik yaklaşım gösterebilir.		1
7) Doğru teşhis ve tedavi planı ile hastalar için optimum bakım uygular.		1
8) Diş hekimliği ile ilgili klinik ve araştırmaları bağımsız yürütür.		1
9) Dental tedavide kullanılan tüm teknolojik araçların kullanılmasın da sorumluluk alır.		1
10) Rutin uygulamalarda ya da olağanüstü durumlarda tek başına sorumluluk alır, planlar ve yönetir.		2			1
11) Yaşam boyu öğrenme ilkesini benimseyerek; sürekli profesyonel gelişimine katkı sağlayacak ulusal ve uluslararası akademik çalışmalara katılır, yazılı, sözlü ve görsel olarak meslektaşları ile bilgi alışverişinde bulunur.					1	2
12) Kanıta dayalı diş hekimliği bilgilerini takip eder ve edindiği güncel bilgileri ulusal değerler ve ülke gerçekleri çerçevesinde toplumun yararına olacak şekilde meslek pratiğinde kullanır.				2		1
13) Diş hekimliği alanının gerektirdiği düzeyde bilişim ve iletişim teknolojilerini kullanır.				1		1
14) Toplumsal düzeyde koruyucu programlarda görev ve sorumluluk alır, hasta odaklı, insan haklarına uygun, sağlık ekonomisi ile uyumlu bir yaklaşımla çağdaş tedavi yöntemlerini uygulayarak sağlığın korunmasını ve geliştirilmesini sağlar.
15) Toplumsal sorumluluk proje ve etkinlikleri düzenleyebilir ve bunları uygulayabilir.				2	1
16) Bir yabancı dili en az Avrupa Dil Portföyü B1 Genel Düzeyinde (“European Language Portfolio Global Scale”, Level B1) kullanarak alanındaki bilgileri takip eder, sözlü ve yazılı iletişim kurar.
17) Diş hekimliğinde girişimcilik, iş uygulamaları ve süreçleri ile yenilikçi teknoloji ilkesini uygular.					1
18) Mesleğinin gerektirdiği etik kurallar ve yasal sorumluluklarını bilir.				3
19) Ağız ve diş sağlığı hizmetlerinin sunumu ve yönetiminde; ekip çalışması, liderlik, risk yönetimi, hasta güvenliği, sosyal hakların evrenselliği, sosyal adalet, kalite süreç yönetimi, kişisel gelişim, çevre koruma, iş sağlığı ve güvenliği, konularında bilgi sahibidir.		3	1	2	2
20) Klinik yönetimi, yardımcı personel eğitimi, mesleki hastalıklardan korunma yöntemleri konularında gerekli uygulamaları yapar.		2			1	1

Ders Öğretme, Öğrenme Yöntemleri

Soru-Cevap
Vaka Problemi Çözdürme/ Drama-Rol/ Vaka Yönetimi
Laboratuvar
Sayısal Problem Çözme
Alan çalışması
Grup Çalışması / Ödevi
Bireysel Ödev
WEB Tabanlı Öğrenme
Staj
Yerinde Uygulama
Proje Hazırlama
Rapor Yazma
Seminer
Süpervizyon
Sosyal Faaliyet
Mesleki Faaliyet
Mesleki Gezi
Uygulama (Modelleme, Tasarım, Maket, Simülasyon, Deney vs.)
Okuma
Tez Hazırlama
Arazi Çalışması
Öğrenci Kulüp ve Konseyi Faaliyetleri
Diğer
Logbook
Röportaj ve sözlü görüşme
Araştırma
Film izleme
Kaynakça oluşturma
Sözlü, yazılı ve görsel bilgi üretme
Fotoğraf çekimi
Eskiz çizimi
Harita üzerinde işaretleme
Harita okuma
Doku örneği alma
Malzeme arşivi oluşturma
Kendi fikrini ve çalışmalarını sunma ve sergileme

Değerlendirmeye Sistemi

Yarıyıl İçi Çalışmaları	Aktivite Sayısı	Katkı Payı
Devam		% 0
Laboratuar		% 0
Uygulama		% 0
Uygulama Sınavı		% 0
Küçük Sınavlar		% 0
Ödev		% 0
Sunum		% 0
Projeler		% 0
Derse Özgü Staj		% 0
Alan Çalışması		% 0
Makale Kritik		% 0
Makale Yazma		% 0
Modül Grup Çalışması		% 0
Beyin Fırtınası		% 0
Rol Oynama + Dramatize Etme		% 0
Sınıf Dışı Ders Çalışma		% 0
Ön Çalışma, Pekiştirme		% 0
Uygulama Tekrarı vb.		% 0
Ödevler (okuma, yazma, film izleme vs.)		% 0
Proje Hazırlama + Sunma		% 0
Rapor Hazırlama + Sunma		% 0
Sunum / Seminer Hazırlama + Sunma		% 0
Sözlü Sınav		% 0
Ara Sınavlar	1	% 40
Final	1	% 60
Pratik Final		% 0
Rapor Teslimi		% 0
Bütünleme		% 0
Bütünleme Pratik		% 0
Kanaat Notu		% 0
Kurul-Committee		% 0
Yazma Ödev Dosyası		% 0
Portfolyo		% 0
Take-Home Sınav		% 0
Seyir Defteri		% 0
Katılım		% 0
Tartışma		% 0
Toplam		% 100
YARIYIL İÇİ ÇALIŞMALARININ BAŞARI NOTU KATKISI		% 40
YARIYIL SONU ÇALIŞMALARININ BAŞARI NOTUNA KATKISI		% 60
Toplam		% 100

İş Yükü ve AKTS Kredisi Hesaplaması

Aktiviteler	Aktivite Sayısı	İş Yükü
Ders Süresi	14	14
Laboratuvar
Uygulama
Uygulama Sınavı
Derse Özgü Staj
Alan Çalışması
Sınıf Dışı Ders Çalışması
Makale Kritik
Makale Yazma
Modül Grup Çalışması
Beyin Fırtınası
Rol Oynama + Dramatize Etme
Sınıf Dışı Ders Çalışma (Ön Çalışma, Pekiştirme, Uygulama Tekrarı Vb.)
Ödevler (okuma, yazma, film izleme vs.)
Proje Hazırlama + Sunma
Rapor Hazırlama + Sunma
Sunum / Seminer Hazırlama + Sunma
Sözlü Sınav
Ara Sınavlara Hazırlanma
ARA SINAV (Vize)	1	1
Genel Sınava Hazırlanma	14	14
GENEL SINAV (Final)	1	1
Katılım
Tartışma
Portfolyo
Take-Home Sınav
Seyir Defteri
Toplam İş Yükü		30
AKTS (30 saat = 1 AKTS )		1